临港区12345市民服务热线工作会议召开

5月6日，临港区12345市民服务热线工作会议召开，区党工委委员、纪工委书记王家兴出席会议并讲话。

会议通报了去年以来全区热线工作办理情况和存在的问题，就进一步做好12345市民服务热线工作作了部署安排。

会议要求，各级各有关部门要准确把握当前热线办理工作面临的新形势、新问题、新任务，提高认识，明确定位，进一步增强做好热线工作的责任感和紧迫感，切实把热线工作放在心上，抓在手上，落到实处。要围绕服务对象需求，坚持“重落实、抓回访，重实效、抓督办，重实事、抓调节”的工作原则，不断完善高效灵活的热线办理机制，全面提高办事质量和水平。要严格落实“一把手”责任制，建立“专人办理、专人回访、专人回馈”工作制度，强化舆论监督，加强督导考核，努力把12345市民服务热线工作办成民心工程、实事工程。

各镇分管负责人；区直有关部门、有关直属单位分管负责人，第一专职人员；区热线办全体人员参加了会议。