区税务局落实“四到位”为企业“疫”后发展提供坚强涉税服务保障

一是优惠政策宣传到位。全面整合疫情防控期间各项税费优惠政策，通过电话、APP直播宣传，利用微信、钉钉互动，根据适用行业、税费种、业务分类开展政策宣传培训。围绕受疫情影响较大、抗风险能力较差的企业，开展“一对一”个性化宣传辅导，税收优惠政策宣传实现全覆盖。

二是远程操作辅导到位。以电话、视频、“鲁税通”税企互动交流平台、微信群等线上业务辅导为主，以专题直播“云课堂”开展政策宣讲为辅，第一时间将税费优惠政策解读、最新税务知识、业务操作流程等内容精准推送给纳税人、缴费人，确保纳税人更加安全快捷地学习、应用税收优惠政策。目前，已推送税费优惠政策解读、全程网上办事项清单及操作说明110余条，辅导纳税缴费人1800余人次，解决涉税问题800余个。

三是涉税业务办理到位。持续深化“党员示范岗”引领作用，抽调6名党员干部成立“自助办税辅导小组”，辅导纳税人准确应用电子税务局、自然人电子税务局、自助办税机、个人所得税APP办理涉税业务，推进更多业务从线下向线上转移，拓宽“非接触式”办税覆盖面。

四是复工复产帮扶到位。建立税企联络制度，在20家重点企业设置“税收联络员”，收集涉税诉求及建议13条，做好“点对点”贴近服务。成立数据分析小组，运用税收数据分析反映43家企业复产复工情况，主动对接问需，疏解企业难点、痛点18条。深化出口退税“随到随审”“容缺办理”措施，加快出口退税审核速度，提升出口退税效率，缓解外贸企业资金压力。