区行政审批服务局四措并举持续提升政务服务效能

一是优化审批流程，紧盯“一次办好”。推行“六个一”“全链条”审批机制，针对与企业群众生产生活密切相关、办理集中的高频事项32项，分类专题研究和“全链条”梳理，对办理条件、申请材料、办理流程等优化整合，为企业群众提供更多套餐式服务。完善无差别“一窗受理”服务模式，变“多窗受理”为“一窗受理”，对工作人员进行系统培训6次，全面提升业务办理水平。

二是深化“互联网+政务服务”，打破“数据孤岛”。完善政务服务平台核心要素87个，进一步畅通网办渠道。大力推广应用电子证照、电子印章、“爱山东”APP企业开办专区，推动“实体大厅”向“网上大厅”迁移，“电脑大厅”向“口袋大厅”延伸。截至目前，政务服务“网上办”占比80%，企业登记“掌上办”占比60%。

三是转变工作作风，当好审批服务“店小二”。优化提升沂蒙红色帮办代办总服务台，安排专职人员为办事企业群众提供咨询、导办等服务，办事群众分流更加准确、体验更为贴心，办事效率提高30%。扎实开展“问题大排查作风大整顿行动”，突出“三大环节”“三大领域”，聚焦“八个方面”，共查摆问题9个，制定整改措施11条，从小事小节入手不断提升服务质效。

四是完善服务制度，补齐“最后一公里”。健全制度建设，完善《行政审批服务局工作人员综合考核办法》《行政审批服务局工作人员行为规范》等16项制度，积极构建工作推进、督查巡查、考核问责、综合协调等制度体系，以制度约束和严格制度执行，促进政务服务、营商环境工作效能持续提升。