区税务分局局长刘鹏访谈： 深化职能作用 厚植发展动能 以高质量税务工作服务地方经济行稳致远

临港区网站：大家好，今天做客《互动访谈》栏目的是区税务分局局长刘鹏，刘局长您好！

刘鹏：主持人好，各位网友大家好，很高兴通过《互动访谈》栏目与大家交流。

临港区网站：刘局长，税费征管是税务部门的核心职责、基础业务，请您给介绍一下区税务分局2025年以来在加强税费管理、规范税收秩序方面开展了哪些重点工作？

刘鹏：好的。今年以来，区税务分局紧扣区域税费征管工作，坚持问题导向，在数据治理、税费服务、风险防控等重点工作中深化数字化应用，创新“小而精、专而强”的现代化征管模式，推动税收征管与区域发展精准适配，着力破解征管难题，释放治理效能，夯实长效根基。

一是锚定数据治理核心，靶向破解征管难题。全面梳理税费征管全流程环节与业务事项，建立“问题—成因—措施”分析清单，深挖数据失真、流程梗阻等根源性问题。围绕夯实征管基础、强化过程管控目标，制定《强化税费征管基础管理事项清单》，明确31项重点任务，选取新办户信息精准采集、规范申报等14项高频、易突破事项作为试点，形成“以点带面”推进机制，为工作开展奠定坚实基础。

二是加强税源精细管理，深化风险精准防控。依托信息化技术革新数据归集模式，创新运用VBA、Python等工具采集整合多源涉税数据，实现数据归集效率提升60%。创新构建“四位一体”税源数据库，融合电子地图定位、人员架构模式、资金来源分析、产品产能监测四大核心模块，为辖区企业生成专属“税收身份码”，建立涵盖基础信息、经营动态、风险指标的“一户式”数据档案。通过动态更新企业画像，实时监控税源变化趋势，为分级分类管理、风险精准识别提供数据支撑，推动税源管理从“经验驱动”向“数据驱动”转型。

三是健全制度保障体系，筑牢强基长效工程。制定《关于推进数字化转型条件下税费征管“强基工程”的工作方案》，建立“党委周例会—专班月调度—全员季总结”推进机制，将核心任务逐项分解至分管领导、责任部门及具体岗位，形成“谋划+部署+落实+反馈”的全链条闭环管理。创新制作《税收业务可视化指引》，以“场景化案例+操作演示”的形式，制作涵盖申报征收、发票管理等71个高频业务场景的操作视频，实现“一看即懂、一学即会”。同步发挥党委纪检组“嵌入式”监督作用，围绕智慧监督、重点任务落实等方面，开展专项督办8次，切实以监督“硬约束”护航试点“强推进”，推动制度执行从“纸面”落到“地面”。

临港区网站：营商环境是城市发展的“生命线”，更是区域核心竞争力的重要体现。请您介绍一下税务部门在优化营商环境，更好服务企业、便利纳税人缴费人方面有哪些创新举措？

刘鹏：好的。区税务分局始终以纳税人缴费人需求为导向，坚持“四力”齐发，持续提升纳税服务质效，打造更优营商环境。

一是税费优惠增动力。扎实开展“千名干部进企业 用心用情办实事”专项活动，通过上门走访收集企业诉求，为企业送去最新税费优惠政策，助力企业轻装上阵优质发展。活动开展以来，累计组织走访企业833户，收集解决问题8件次。

二是流程再造提效力。整合12366热线与征纳互动服务坐席，制定《临港区税务分局热线工单管理办法》，明确业务分类、承办单位、办理时限和反馈要求，全力做好12345、12366热线工单应对。截至目前，话务接通率保持100%，工单响应率、诉求人满意率和问题解决率100%。

三是强化监管聚合力。加强涉税中介机构管理，严格实施涉税专业服务机构及其从业人员实名信息登记、验证及动态管理，定期组织线上线下专题培训与政策解读会，引导涉税中介机构合规经营，打造优良代理服务环境。截至目前，累计召开专题培训5次，覆盖全区10家涉税中介机构和18名个人代理，TSC5级机构占比达到90%，位居全市前列。

四是精细服务添活力。全面落实“微笑服务”“首问负责”“一次性告知”等服务制度，持续优化“最多跑一次”办税事项清单。深化电子税务局征纳互动平台应用，构建“云端服务+精准响应”服务模式，拓展线上服务范围，提升线上办、远程办服务质效。截至目前，征纳互动服务使用量同比提升41%，通过线上渠道累计处理纳税人咨询3655件次，处理帮办业务1360笔。

临港区网站：通过刘局长的介绍，我们可以看到区税务分局在税收工作各方面均取得了明显成效，为全区经济发展提供了坚实保障。围绕服务地方经济发展，区税务分局下一步有哪些工作打算？

刘鹏：好的。下一步，区税务分局将继续坚守组织收入原则，坚决贯彻落实区党工委、管委会各项工作部署要求，主动作为、开拓创新，充分发挥税收职能作用，更好服务全区经济实现高质量发展。

一是坚持组织收入原则，有效发挥税收职能作用。坚持依法依规征税收费，切实提高税费收入质量，认真总结历次巡视、审计、督查工作成果，深入剖析各类收入质量问题特点，第一时间发现各类收入质量问题迹象。加强对收入形势的研判，进一步摸清经济税源底数，及时加强与财政部门的沟通，落实政策落实和收入联席会议制度，做好各项退税情况统计和预计。做好政策梳理和宣传解读，持续深化“政策找人”，促进政策直达快享。加强效应分析和风险综合评价，健全常态化风险扫描预警机制。

二是全面深化依法治税，持续提升税收治理能力。不断夯实征管基础，紧盯征管质效考核指标不放松，针对整改过程中发现的问题，力争“5C+5R”工作均位居全市前列。常态化开展税源核查，及时掌握企业日常经营情况，堵塞征管漏洞。加强税费种精细化管理，提升纳税遵从水平，防范税收执法风险。持续强化以数治税。深化新电子税务局、慧办平台、乐企平台应用，切实增强税务干部的数据素养、用数能力。按月组织开展风险管理工作量化评价推进会议，做好指标明细数据的分析与核实工作。

三是优化纳税服务举措，稳步提高纳税人满意度。依托沂办税大讲堂、税企座谈会等形式，开展专场培训和政策宣讲活动，收集办税流程优化、政策适用难点等意见建议，现场解答政策疑难问题。组织业务骨干成立中小企业专项服务组，深入一线开展实地走访调研问需，针对企业关切的税费优惠政策进行逐条解读，提供“一对一”量身定制的税费服务方案。线上，通过征纳互动平台等渠道，靶向推送政策图文、视频解读，确保政策实现全方位覆盖。线下，利用好办税服务厅显示屏、公告栏、宣传册等有效载体，进一步保障税费优惠政策应知尽知、易办快享。

四是强化干部队伍建设，充分激发干事创业活力。持续做实基础性工作，全面做好干部管理、人事档案等基础性工作，确保各项基础性工作做好、做到位。将业务培训与政治素质培训紧密结合，增强税务认同感和归属感。采用导师制和轮岗制，制定系统的培训计划，帮助青年干部找到自身优势，激发工作热情，不断提升培训效果。做好交流调整和提拔人员的跟踪管理，及时掌握交流干部适应新环境、履行新岗位的情况。持续加强青年干部选拔培养和职级公务员管理，发挥好选人用人的参谋助手作用。

临港区网站：非常感谢刘局长今天的分享，祝愿全区税收工作再上新台阶，实现新突破！

刘鹏：谢谢主持人，感谢社会各界对税务工作的理解与支持。下一步，我们将继续在市税务局和区党工委、管委会的坚强领导下，攻坚克难、砥砺前行，为临港区经济实现高质量发展提供坚实保障，谢谢大家！